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PREGUNTAS FRECUENTES

Las respuestas que necesitas

¿Quieres saber más sobre nuestros productos, sistemas de envío y entrega, o sobre nuestra política de devolución? Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más información al respecto y no dudes en contactarnos en caso de que necesites ayuda.

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¿CUAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Debido a la naturaleza de los productos, las pinturas originales y las impresiones artísticas de edición limitada no son reembolsables. Tómese su tiempo para decidir antes de comprar una obra original o impresión de arte original o de edición limitada, ya que vienen firmadas y numeradas para garantizar la individualidad.

Las obras por encargo y a medida no son reembolsables. En caso de que esten dañadas envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto(s) de la obra y buscaremos una solución al problema si es posible.

Si, en cualquier caso, su pedido viene dañado, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto (s) del artículo dañado tan pronto como lo reciba y lo reenviaremos o lo reembolsaremos.

La Garantía para compradores de BFC ArtRoom garantiza que tengas total tranquilidad a la hora de realizar una compra en bfc-artroom.com, en caso de que tu artículo:

  •  

    • No llega

    • Se rompe durante el tránsito

    • Es completamente diferente de lo que compraste

  • Para todos los demás artículos, las ventas son finales 24 horas después de la entrega.

  • Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com incluya el número de pedido y el motivo de su solicitud de devolución.

  • En las devoluciones aprobadas, el comprador es responsable del costo total del embalaje y envío de la devolución.

Las devoluciones y cambios ocurren bajo su propio riesgo y a su cargo, los gastos de envío deben ser pagados por usted. Sugerimos utilizar un servicio de envío que incluya seguimiento y localización. Si algún artículo nos llega dañado, solo podemos ofrecer un reembolso del 50%.

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¿PUEDO ENCARGARME YO DEL ENVIO O RECOGIDA?

Por supuesto!

También existe la opción de poder recogerla montada o desmontada en el estudio en Madrid, España, y ahorrarte los gastos de envío.

Solo ha de enseñar el justificante de compra y firmar la recogida de la obra.

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¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE ORDENÉ TIENE ALGÚN DEFECTO, NO ES LO QUE ORDENÉ O ESTÁ DAÑADO?

Si, en cualquier caso, su pedido viene dañado, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto (s) del artículo dañado tan pronto como lo reciba y lo reenviaremos o lo reembolsaremos.

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